（1）率先供认问题，用心调查事情经过，脚踏实地地承当事实。
　　（2）向上级管理单位定期报告事情真相，定期陈说事态进步局势，求得上级主管部门的指导或和援助。
　　（3）交融对新闻界的口径，留意措辞，尽根本上以十分有益于有利于公司的方式来公告。

　　（4）对新闻界就阐明出协作、主动或和鲜艳的态度，定期通知事情的进步局势。

　　（5）是从顾客角度起，发布赔偿措施与规范，并尽快实行。
　　（6）与顾客维护必要的联络。
　　（7）没有新闻报道外，肯定在登载相关事情事情的书刊上更新歉意声明，向公众产品真的真相，并向相关公众就阐明赔礼与承当相对事实。
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